Termini e Condizioni

Efficace dal: 29.07.24

Ultimo aggiornamento: 11.04.2025

Versione: 2.6

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul sito accetti e confermi il tuo consenso con i Termini e Condizioni del sito.

Il sito web www.luckywins.com ("Casino", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni qualora ve ne sia la necessità. Faremo del nostro meglio per notificare ai giocatori via email qualsiasi cambiamento significativo. Ad ogni modo, suggeriamo a tutti i giocatori di consultare costantemente questa pagina in modo da conoscere in tempo tutte le possibili modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori residenti in paesi e territori geografici in cui il gambling online è consentito per legge.

Il casinò accetta rigorosamente giocatori adulti (l’età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età idonea per giocare online secondo quanto espresso dalle norme della propria giurisdizione.

È completamente tua la responsabilità di assicurarti che non stia violando alcuna legge a te applicabile durante la partecipazione ai giochi. Il deposito di denaro reale e l’utilizzo di fondi per giocare online è soggetto alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative nazionali.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età del giocatore e di limitare l'accesso al sito web o di sospendere il conto giocatore ai giocatori che non soddisfano questo requisito.

Gli utenti dei seguenti Paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e a giocare con denaro reale: Afghanistan (AF), Albania (AL), Algeria (DZ), Samoa americane (AS), Andorra (AD), Angola (AO), Anguilla (AI), Antartide (AQ), Antigua e Barbuda (AG), Armenia ( AM), Aruba (AW), Azerbaigian (AZ), Bahamas (BS), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Bielorussia BY, Belgio (BE), Belize (BZ), Benin (BJ) , Bermuda (BM), Bhutan (BT), Bolivia (BO), Bonaire St Eustatius e Saba (BQ), Bosnia ed Erzegovina (BA), Botswana (BW), Isola Bouvet (BV), Brasile (BR), Territorio britannico dell'Oceano Indiano (IO) , Brunei Darussalam (BN), Bulgaria (BG), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Capo Verde (CV), Cambogia (KH), Camerun (CM), Isole Cayman (KY), Repubblica Centrafricana (CF ), Ciad (TD), Cina (CN), Isola di Natale (CX), Isole Cocos (Keeling) (CC), Colombia (CO), Comore (KM), Congo (CG), Cyprus (CY), Isole Cook (CK), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Repubblica Ceca (CZ), Costa d' Avorio (CI), Gibuti (DJ), Dominica (DM), Repubblica Dominicana (DO), Isole dei Caraibi olandesi (Curacao (CW), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Guinea Equatoriale (GQ), Eritrea (ER) ), Estonia (EE), Etiopia (ET), Isole Falkland (Malvine) (FK), Figi (FJ), Francia (FR) e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Guyana francese, Polinesia francese, Polinesia francese (PF), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Ghana (GH), Gibilterra (GI), Grecia (GR), Groenlandia (GL), Grenada (GD), Guadalupa (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guernsey (GG), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Guyana (GY), Haiti (HT), Hawaii (HI), Isole Heard e McDonald (HM), Santa Sede (Stato della Città del Vaticano) (VA), Honduras (HN), Hong Kong (HK), Ungheria (HU) , Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Repubblica islamica dell'Iran (IR), Isola di Man (IM), Israele (IL), Giamaica (JM), Jersey (JE), Kenya (KE) , Kiribati (KI), Kirghizistan (KG), Repubblica Democratica Popolare del Laos (LA), Lettonia (LV), Libano (LB), Liberia (LR), Libia (LY), Liechtenstein (LI), Lituania (LT), Macao (MO), Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malesia (MY), Maldive (MV), Mali (ML), Isole Marshall (MH), Martinica, Mauritania (MR), Mauritius (MU ), Mayotte, Micronesia (FM), Moldavia (MD), Monaco (MC), Montenegro (ME), Montserrat (MS), Mozambico (MZ), Myanmar (MM), Namibia (NA), Nauru (NR), Nepal (NP), Paesi Bassi (NL), Nuova Caledonia (NC), Nuova Caledonia), Nicaragua (NI), Niger (NE), Nigeria (NG), Niue (NU), Isola Norfolk (NF), Corea del Nord (KP ), Isole Marianne Settentrionali (MP), Oman (OM), Pakistan (PK), Palau (PW), Palestina (PS), Panama (PA), Paraguay (PY), Filippine (PH), Pitcairn (PN), Portogallo (PT), Polonia (PL), Riunione, Romania (RO), Ruanda (RW), Saint Barthélemy (BL), Sant'Elena (SH), Saint Kitts e Nevis (KN), Santa Lucia (LC), Saint Pierre e Miquelon (PM), Samoa (WS), San Marino (SM), Sao Tome e Principe (ST), Senegal (SN), Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL) , Singapore (SG), Sint Maarten (SX), Isole Salomone (SB), Somalia (SO), Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi (GS), Sudan del Sud (SS), Spagna (ES), Sri Lanka (LK), Saint Martin, Sudan (SD), Suriname (SR), Svalbard e Jan Mayen (SJ), Swaziland (Eswatini) (SZ), Svezia (SE), Siria (SY), Repubblica araba siriana (SY), Taiwan (TW), Tagikistan (TJ), Tanzania (TZ), Timor Est (TL), Togo (TG), Tokelau (TK), Tonga (TO), Trinidad e Tobago (TT), Tunisia (TN), Turchia (TR), Turkmenistan (TM), Isole Turks e Caicos (TC), Tuvalu (TV), Uganda (UG), Ucraina (UA), Regno Unito (UK), Isole minori esterne degli Stati Uniti (UM), Stati Uniti d'America America (USA), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Vietnam (VN), Isole Vergini Britanniche (VG), Isole Vergini Americane (VI), Wallis e Futuna, Wallis e Futuna (WF), Sahara Occidentale (EH) , Yemen (YE), Zambia (ZM), Zimbabwe (ZW), Isole Åland (AX), Japan (JP). Il Casinò non può garantire l'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la politica dei Paesi con Restrizioni.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.

Utilizzare una VPN per aggirare il blocco dei provider è severamente proibito e potrebbe portare alla confisca di tutte le vincite.

1.Restrizioni assolute

NetEnt non permetterà che i giochi da casinò con marchio NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni sotto elencate (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2.Territori in lista nera

Tutti i giochi per casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3.Territori che non accettano giochi marchiati

I Giochi a marchio NetEnt che seguono hanno alcune ulteriori restrizioni oltre a quelle dei territori della Lista Nera di cui sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, il gioco Planet of the Apes Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, Malesia, Russia, Turchia, Ucraina..

3.2 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, il gioco Vikings Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Russia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la video slot Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia.

3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Isole Vergini americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni di cui al paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non può essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Turchia.

4. I titoli che vedono l’apparizione di personaggi appartenenti agli “Universal Monsters” (Dracula, il Mostro della Laguna Nera, il Fantasma dell’Opera e l’Uomo Invisibile) possono essere giocati esclusivamente nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovenia, Turchia, Ucraina e Ungheria.

I giocatori del Canada non possono giocare ai giochi offerti dalla casa NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, PLN, XRP, TRX, BNB, ADA, BCH, ZAR, TRY.

6. TASSE E COMMISSIONI

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e le imposte applicate alle vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

Accettando i presenti Termini e condizioni, confermi di comprendere e accettare le regole dei giochi offerti sul Sito web. È tua la responsabilità di familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare alla perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione a Internet instabile o assente, o di qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al sito web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nell'improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di cancellare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore regolando nuovamente tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò dovesse per errore accreditare un deposito, un bonus o una vincita che non ti appartiene sul tuo Conto Giocatore, che si tratti di un errore tecnico, di un problema con le tabelle di pagamento, di un errore umano o di altra natura, l’importo e/o le vincite derivate da tali bonus o depositi rimarrà di proprietà del Casinò e sarà detratto dal tuo Conto Giocatore. Qualora dovessi prelevare fondi che non ti appartengono prima che noi ci siamo accorti dell'errore, l'importo pagato erroneamente costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito dell'utente nei nostri confronti. In caso di accredito errato, l'utente è tenuto a informarci immediatamente via e-mail.

Il Casinò, i suoi gestori, gli impiegati, i partner e i fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web siano adatti allo scopo;
• non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
• non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili di eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Accetti di sollevare il Casinò, i suoi gestori, gli impiegati, i partner e i fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità legata a perdite, costi, danneggiamenti, reclami in qualsiasi modo causati che potrebbero sorgere durante il tuo utilizzo del Sito Web o la partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò sarà il decisore finale nello stabilire se l'utente ha violato o meno i Termini e le Condizioni del Casinò, e che potrà liberamente sospendere il Conto Giocatore o vietare in modo permanente la partecipazione al sito web.

9. UTILIZZO DEL CONTO DI GIOCO

Ogni giocatore può creare soltanto un (1) conto personale.

La creazione di più conti da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti richiesti dal giocatore. Il giocatore non dovrà fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o permettere l'utilizzo del sito web a terzi, compresi, ma non solo, i minori.

Tutti i rendimenti, le vincite o i bonus che il giocatore ha ottenuto o maturato durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo possono essere da noi reclamati, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati eventualmente prelevati dal Conto duplicato.

Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Sei tenuto a mantenere il tuo account e di aggiornare all’occorrenza i tuoi dati.

Faremo ogni sforzo ragionevole per contattarti in merito a una richiesta di prelievo in sospeso. Se non riusciamo a contattarti tramite i recapiti forniti (e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta, il tuo conto potrà essere temporaneamente bloccato in attesa del completamento della procedura KYC.

Ti informiamo che se i documenti KYC completi non vengono forniti entro trenta (30) giorni dalla nostra prima richiesta, eventuali vincite – sia da gioco con denaro reale che da bonus – potranno essere annullate. I tuoi depositi saranno restituiti, ove possibile, al metodo di pagamento originale.

10. POLITICA ANTIFRODE

La Società applica una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche per rilevare e prevenire attività fraudolente.

In caso di sospetto ragionevole che il giocatore abbia partecipato o sia coinvolto in attività fraudolente, inclusi, ma non limitati a:

• partecipazione a qualsiasi forma di collusione con altri giocatori;
• sviluppo o utilizzo di strategie volte a sfruttare vulnerabilità tecniche, del software o del gioco per ottenere un vantaggio sleale;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento;
• transazioni con chargeback tramite carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
• creazione di due o più account;
• simulazione del gioco del casinò per nascondere o distogliere l'attenzione da frodi di pagamento, riciclaggio di denaro o altra attività illegale;
• altre forme di imbroglio.

oppure se il giocatore viene dichiarato fallito nel proprio paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere l’Account del Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti a lui destinati. Tale decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non verrà informato delle motivazioni. La Società si riserva inoltre il diritto, e può essere obbligata, a segnalare l’attività fraudolenta alle autorità competenti.

In caso di chargeback, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore un importo pari al saldo disponibile per compensare danni e spese sostenute a seguito del chargeback;
• richiedere ulteriori risarcimenti contattando il giocatore tramite i recapiti forniti durante la registrazione (telefono, email, ecc.);
• chiudere l’account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute attraverso tale atto o tentativo.

Il Casinò applica tolleranza zero verso i comportamenti volti a ottenere vantaggi. Qualsiasi giocatore che cerchi di sfruttare offerte di benvenuto o altre promozioni accetta che la Società possa annullare i bonus e le eventuali vincite per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più account per sfruttare le promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• invio di documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e di rimborsare il saldo presente, al netto delle spese di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o preavviso.

Per verificare l’account, la direzione del casinò può richiedere documenti (identità, metodi di pagamento, bollette, ecc.) redatti in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non può fornire documenti in tali alfabeti, il casinò può richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora vi siano sospetti o prove di manipolazione del sistema. Verranno avviate azioni legali contro chiunque abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema. Il Casinò si riserva inoltre il diritto di modificare o rimuovere qualsiasi gioco o evento presente sul sito.

Se rilevi un errore o una mancanza nel software, accetti di non approfittarne e di segnalarlo immediatamente al Casinò. In caso contrario, il Casinò potrà richiedere il risarcimento completo dei costi sostenuti, inclusi quelli derivanti dal mancato avviso.

Ogni deposito deve essere scommesso tre volte (il giocatore deve piazzare scommesse pari a tre volte l’importo del deposito) prima che i fondi possano essere prelevati. Se sono stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore dovrà scommettere l’intero importo prima di procedere al prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di applicare una commissione a sua discrezione.

Faremo sforzi ragionevoli per contattarti in merito a una richiesta di prelievo, ma se non riusciremo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta, il tuo account verrà bloccato in attesa del completamento della procedura KYC. Qualsiasi vincita, ottenuta tramite fondi reali o bonus, potrà essere confiscata se i documenti KYC richiesti non vengono forniti entro 40 giorni dalla richiesta.

Il casinò non è un’istituzione finanziaria e non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non genera interessi e non saranno forniti servizi di conversione o cambio (inclusi scambi fiat-crypto).

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre una grande varietà di metodi di pagamento. Questi includono le carte di credito e di debito VISA e MasterCard, nonché altri sistemi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@luckywins.com per conoscere quali sono i metodi di pagamento più convenienti per il tuo paese di residenza.

È vietato utilizzare sistemi di pagamento di terzi. I depositi devono essere effettuati esclusivamente da un conto bancario, da carte bancarie, da portafogli elettronici o da altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo stabilire che l'utente ha violato questa condizione, le sue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile della perdita di fondi depositati da conti di terzi.

Ti ricordiamo che l’importo minimo per un deposito è pari a 20€ o equivalente in altra valuta. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare e viene visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se volete limitare il vostro gioco d'azzardo nel casinò, utilizzate qualsiasi altra opzione disponibile.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non è possibile cedere, dare in pegno o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo dei crediti derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a questi beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti comprende anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o con qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono eventualmente sorgere tra un utente e il Casinò, compresi i suoi successori a titolo generale o speciale, come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni saranno risolti esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con le norme di procedura civile di Cipro.